Rapport d’activité 2024

01. L’activité de mes équipes

Une formation régulière

Intitulés Organisme formateur Périmètre
Le règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation : vers une meilleure protection du consommateur ?

Le règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation : vers une meilleure protection du consommateur ?

Organisme formateur

Doctorat à la faculté de droit d’Orléans

Le règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation : vers une meilleure protection du consommateur ?

Périmètre

Directeur des médiations Courrier-Colis-Chronopost et Nouveaux Services

Formation diplômante de médiateur

Formation diplômante de médiateur

Organisme formateur

Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE) en partenariat avec l’IFOMENE

Formation diplômante de médiateur

Périmètre

Directeur des médiations bancaires

Médiation de la consommation

Médiation de la consommation

Organisme formateur

Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE)

Médiation de la consommation

Périmètre

1 personne

Sensibilisation à la médiation

Sensibilisation à la médiation

Organisme formateur

Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE)

Sensibilisation à la médiation

Périmètre

5 personnes

Actualité du droit de la consommation

Actualité du droit de la consommation

Organisme formateur

Médiatrice de l’Autorité des marchés financiers (AMF) du Club des médiateurs de service au public

Actualité du droit de la consommation

Périmètre

16 personnes

Règles et actualités du droit bancaire

Règles et actualités du droit bancaire

Organisme formateur

GERESO

Règles et actualités du droit bancaire

Périmètre

15 personnes

Offres et dispositifs d’accompa- gnement des clientèles fragiles

Offres et dispositifs d’accompa- gnement des clientèles fragiles

Organisme formateur

Formation interne

Offres et dispositifs d’accompa- gnement des clientèles fragiles

Périmètre

1 personne

Panorama des offres de La Banque Postale

Panorama des offres de La Banque Postale

Organisme formateur

École de la Banque et du Réseau (EBE)

Panorama des offres de La Banque Postale

Périmètre

2 personnes

Tous mobilisés contre la fraude

Tous mobilisés contre la fraude

Organisme formateur

Formation interne

Tous mobilisés contre la fraude

Périmètre

Toute l’équipe

Mini-atelier de formations aux applications digitales et aux outils collaboratifs

Mini-atelier de formations aux applications digitales et aux outils collaboratifs

Organisme formateur

Formation interne

Mini-atelier de formations aux applications digitales et aux outils collaboratifs

Périmètre

Toute l’équipe

Le RGPD pour les nouveaux collaborateurs : règles et bonnes pratiques à adopter

Le RGPD pour les nouveaux collaborateurs : règles et bonnes pratiques à adopter

Organisme formateur

Formation interne

Le RGPD pour les nouveaux collaborateurs : règles et bonnes pratiques à adopter

Périmètre

16 personnes

Parcours manager : communi- cation, organisation, réunion et qualité de vie au travail

Parcours manager : communi- cation, organisation, réunion et qualité de vie au travail

Organisme formateur

Formation interne

Parcours manager : communi- cation, organisation, réunion et qualité de vie au travail

Périmètre

2 personnes