CHRONOPOST
Chiffres clés 2025
Saisines recevables par domaine
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1 663saisines reçues
Cette infographie présente les chiffres clés 2025 du domaine Chronopost, sur un total de 1 663 saisines reçues.
Saisines recevables par domaine (994 au total, taux de recevabilité : 60 %, 72 % reçues par internet) :
- Perte : 300
- Contestation : 264
- Retard : 194
- Détérioration : 157
- Divers : 78
- Réexpédition : 1
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Taux de recevabilité : 60 %
-
72 %Pourcentage des saisines reçues par internet
Motifs de recevabilité
3 % Pourcentage des médiations interrompues
Motifs de non-recevabilité
Motifs de non-recevabilité (669 au total) :
- Processus inabouti : 612
- Infondé ou abusif : 29
- Tardif : 19
- Hors champ de compétences : 9
- Procédure en cours : 0
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669 au total
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1 299 médiations traitées*
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115 jours Délai d’émission moyen des médiations -
68 % des médiations favorables ou partiellement favorables aux consommateurs -
94 % des médiations acceptées par les consommateurs